POLÍTICA DE CALIDAD

 

Ofrecer a nuestros usuarios y clientes un servicio de alta calidad científica y humana, fundamentado en el respeto, la oportunidad y la seguridad en todas las etapas del proceso de atención de los servicios diagnósticos que ofrecemos, basados en la vivencia de nuestra cultura del mejoramiento continuo.

 

OBJETIVOS DE CALIDAD

 

• Ofrecer un servicio centrado en el cliente logrando su total satisfacción mediante una atención oportuna, cálida, respetuosa y segura.

• Lograr y mantener unos resultados económicos que garanticen el crecimiento y sostenibilidad de la Institución en el tiempo.

• Afianzar en el día a día de la organización la cultura del Mejoramiento Continuo y de la responsabilidad ambiental.

• Promover en el personal de la institución la permanente actualización técnico-científica y su participación en eventos sectoriales, gremiales y académicos.

 

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

 

En Mamografía e Imágenes Diagnósticas sabemos que la responsabilidad de brindar seguridad al paciente es de todas las personas de la Institución y por eso enfocamos nuestra atención en él y nos preocupamos por prevenir la ocurrencia de situaciones que puedan afectar su seguridad.

 

 

DERECHOS Y DEBERES DE LOS PACIENTES

 

DERECHOS 

 

• Derecho a recibir un trato amable y digno, respetando sus creencias y opiniones.

• Derecho a ser indentificado por su nombre. Derecho a una atención oportuna.

• Derecho a la mayor privacidad física posible. Derecho a una comunicación completa y clara.

• Derecho a expresar por escrito su voluntad para aceptar o no la realización de procedimientos.

• Derecho a conocer su condición médica.

• Derecho a la confidencialidad de su información clínica, y que sólo pueda ser conocida con su autorización o por requerimientos de ley. 

• Derecho a conocer acerca de los costos de los servicios obtenidos.

• Derecho a que se le preste el servicio en unas condiciones e instalaciones cómodas y dignas.

 

 

DEBERES

 

• Colaborar con el cumplimiento de las normas e instrucciones para la realización de exámenes y procedimientos.

• Tratar con respeto y dignidad a quiénes lo atienden.

• Hacer uso respetuoso de nuestras instalaciones.

• Dar información oportuna, clara y veraz acerca de sus condiciones de salud.

• Expresar por escrito su voluntad para aceptar o no la realización de procedimientos.

• Suministrar la documentación exigida para la realización de su estudio.

• Cancelar oportunamente los costos por los servicios médicos.

• Respetar a los demás pacientes de nuestra institución. Expresar por el conducto regular sus opiniones, quejas, reclamos y sugerencias.

• Cumplir con las normas e instrucciones de nuestra institución.